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El día que me llovieron Hater: Caso de Estudio

El pasado 21 abril se gener√≥ una campa√Īa de mailing, que simulaba la entrega del pol√©mico ¬ęBono Clase Media¬Ľ del Gobierno de Chile. Lo que parec√≠a una campa√Īa entretenida e inofensiva para algunos, a los pocos minutos se comenz√≥ a viralizar generando cr√≠ticas hacia la marca.¬†
En alg√ļn momento se pens√≥ en bajar dicha ¬ępromoci√≥n¬Ľ, pero decidimos esperar a ver como evolucionaba cada minuto que pasaba.
A las pocas horas ya se hab√≠a publicado en un canal de cable llamado ViaX, por lo que se presum√≠a que esto iba en asenso y podr√≠a generar muchas visitas a la p√°gina, por lo que pensamos en extender este ¬ęBono¬Ľ directamente desde nuestro sitio web conservando la esencia del mailing, a pesar de las cr√≠ticas hasta ese momento.¬†
Por esta razón es que simulamos con un pop-up la solicitud del bono, igual a la que se presenta en el Servicio de Impuestos Internos con el fin de seguir con la parodia a la tan cuestionada ayuda del Gobierno.
Esta medida vendr√≠a a ser lo que posteriormente se transformar√≠a en el √©xito de esta campa√Īa. En las 24 horas siguientes se generaron un total de 2.331 suscripciones en el sitio web de Sushilovers.

ANTES

DESPU√ČS

Algunos se preguntar√°n ¬ŅCu√°l es el √©xito de la campa√Īa?, bueno la p√°gina web se lanz√≥ en enero del 2021 y al 21 de abril del mismo a√Īo solo se hab√≠an generado 4.591 suscripciones, lo que da un promedio de 1.147,75 suscriptores mensuales. Esto quiere decir que en solo 24 horas se logr√≥ crecer en m√°s de un 200% en relaci√≥n con los meses anteriores.
Pero ojo, no solo creci√≥ la base de datos, sino que tambi√©n cumplimos con el objetivo principal de la campa√Īa, que era subir las ventas aquellos d√≠as, que por lo general son los m√°s d√©biles de la marca.
Como podemos la siguiente campa√Īa enviada en marzo, obtuvo una conversi√≥n en compras de $384.008, con una tasa de apertura del 81,9%.
En la pol√©mica campa√Īa, los n√ļmeros fueron los siguientes:¬†
Y la campa√Īa de los nuevos suscriptores, los cuales llegaban directamente del pop-up generaron los siguientes resultados:
Cuando vimos que la noticia del ¬ęBono Clase Media SushiLovers¬Ľ iba teniendo mayor repercusi√≥n, decidimos bajar la promoci√≥n de una manera creativa, haciendo alusi√≥n a las cuestionadas llamadas del presidente de la rep√ļblica a los due√Īos de canales de televisi√≥n.¬†Por lo que publicamos la siguiente pieza gr√°fica en nuestras redes pidiendo disculpas p√ļblicas a todos aquellos clientes que se vieron ofendidos e ilusionados con nuestro correo, por lo que d√°bamos hasta el t√©rmino de la jornada para la utilizaci√≥n de dicha ¬ępromo¬ę.¬†
En conjunto con este post, lanzamos una segunda campa√Īa de mailing pidiendo disculpas al igual que en el post, pero adem√°s les otorg√°bamos un segundo descuento de $2.500 para una nueva compra, generando los siguientes resultados:¬†
Posterior a la publicaci√≥n y env√≠o del segundo mail de disculpas p√ļblicas, las redes sociales de ADN RADIO sub√≠a la noticia del pol√©mico ¬ębono¬Ľ generando una ola de comentarios a favor y en contra de la campa√Īa, lo que esto significo mayor visita a las redes sociales y a la p√°gina web de la marca, logrando obtener los resultados antes se√Īalados en la campa√Īa ¬ęSolicitud de Bono¬Ľ.
Para finalizar la polémica y con el afán de desviar las miradas el jueves 22 abril subimos a nuestras redes sociales el siguiente post, donde muchos clientes nos felicitaron por el bono y lamentaron la cancelación de este.